Forum Overview.com
Kategori: MP3-spelare
Apple anmälls till konsumentverket!!!!!!
Fråga:
Tja! Ni som läst mitt inlägg "såå arg på apple" vet vad detta handlar om. Men jag börjar från början.

Beställde 2 st iPod photo precis när de nya kom ut. Beställde 30 och 60 GB med gravy.

Jag betalade de 25 februari och de har fortfarande (15 mars idag) inte fått in mina pengar. Såhär säger de:

"Det tar ca 10 dagar för oss att få pengarna. Pengarna går till våran leverantör (Bibbit) sedan meddelar han oss att pengarna inkommit, efter det får du en bekräftelse."

Endå skickade jag genom posten som skickar pengarna samma dag, gemfört med banken som dröjer 1-3 dagar. (ps: inget fel har skett hos posten)

Nu är det såhär. Jag ringde Apple i fredags, dvs 10 dagar efter min betalning och kvinnan där ville ha ett kvitto från mig. Då scanade jag in kvittot (helt korrekt) och mejlade till henne. Idag är det tisdag och INGET svar än. Jag ringde apple igen igår och de sa att de skickat mejlet till ekonomi avdelningen som ska ta kontakt med leverantören (Bibbit) så jag måste ge de en vecka till.

Detta accepterar inte jag och kompisen. Tjejen på telefon fick sig en rejäl utskällning och jag har sakt till henne att detta ska anmällas. Vad ska då anmnällas?:

1. Det är oacceptabelt att det ska ta så lång tid för de att se pengarna. Vi kräver att detta fixas snabbt.

2. På apples hemsida står det "3 dagars leveranstid" på iPodsen när man ska ha gravy... nu har vi väntat över 2 veckor och inte ens betalningen har fixats! Sedan ska vi vänta 10(!!!!) dagar tills vi får hem iPoden. Detta är fel reklam i hög grad.

Jag återkommer!!!

PS: Vi lär komma på fler fel de gjort. Detta är bara början!
Svaren i kort:
Visst är det härligt att se hur duktiga Jag håller med dig tottalt. Jag har tappat förtroende (ifs inte äns haft något förtroende) för företaget.

Måste också säga att deras kundtjänst är den otrevligaste på universum. Tjejen jag pratade med igår tyckte att det var helt OK att vänta, vänta å vänta. Som att alla företag i världen ska ha rätt att ta över 2 veckor på sig att rapportera att pengarna kommit in. Hon aggerade verkligen som "detta är Apple grabben, du har ingen rätt att tala".
Men ser jag ut att bry mig vilket företag det är och hur stort det är? Jag har faktiskt erfarenhet på att klaga (elgiganten och ett mobilköp) och jag vann faktiskt. Så jag struntar i vem det handlar om.

PS: Vi ska dra till konsumentverket imån. Rapporterar på en gång vad som hänt. Apple behöver ju uppenbarligen ett bättre system för det här. Löjligt fanimej.

Jag tror inte du får ut något av att dra iväg till KV, men man vet aldrig.

MVH

Andreas
_________________
p r i c e r u n n e r c r e w Luktar nästan lite JOS över dte hela
_________________
Alla barnen spelade fotboll utom Kennet, för han hade brutit bennet.

Vad jag får utav detta är att visa att jag bryr mig över mig själv. Jag tänker sätta ett stämpel på företaget till vilket pris som hälst. Det står ingenstans i deras regler att de får ta på sig hur lång tid som hälst och jag vet att felet inte ligger i Posten. Inget företag gillar att bli stämplat varken stora eller små.

Vad betyder JOS?? Jens of Sweden, de är "kända" för sin dåliga support.
_________________
Alla barnen spelade fotboll utom Kennet, för han hade brutit bennet. Jaha! Oki
_________________
Alla barnen spelade fotboll utom Kennet, för han hade brutit bennet. Tjena!

Har möte med konsumentverket kl 15:00 idag så jag skriver direkt vad vi kommit överens om ang det som hänt. Jaså! Kul, brukar de "ta in" eller är detta lite extra?
_________________
Alla barnen spelade fotboll utom Kennet, för han hade brutit bennet. Kvinnan på konsumentverket var mycket förstående över detta som hänt och hon kunde inte helre förstå att detta ska ta så lång tid. Några timmar efter mötet hände nått konstigt men endå inte - jag fick ett mejl från en kille från apple. Vad skrev han då?

"Vi ber om ursäkt... bla... bla... bla. Vi har kontakt... bla bla bla.... vi har inte glömmt dig... .vi ser att du betalat... bla bla bla om du vill kan jag rapportera läget varje dag... bla bla bla"

Jag svarade att det är mycket intressant att man ska behöva koppla in konsumentverket för att få ett svar av er. Sedan skrev jag att jag och polaren fortfarande vill ha iPod men kräver kompesation. Vill ni se hela mejlet från killen och mig säg till men det är otroligt intressant.

Jag skriver här så fort något nytt händer

gärna, lägg hela mejlen på sidan:D "Hej,

jag ville snabbt höra av mig angående din betalning eftersom det var det som jag kom överens om med damen från konsumentrådgivningen i Ljungby.

Eftersom det är svårt att får tid över till att ringa upp kunder när det är många som ringer in så skriver jag detta mail mellan mina samtal. Jag beklagar verkligen djupt att vi inte har hunnit lokalisera din betalning ännu, och det är självklart så att vi kan se, inte minst pga de kopiorna på inbetalningskvittona, att du faktiskt har gjort din betalning.

Jag förstår att du måste känna dig frustrerad, jag kan bara försäkra dig om att vi fortfarande har ett aktivt samarbete mellan vår ekonomiavdelning, bankgirocentralen, vår betalningsmottagare och samarbetspartner Bibit och nu förhoppningsvis även postgirot. Vi gör allt vi kan för att du till slut kan få din beställning, och om du vill så kan vi göra så att jag hör av mig dagligen till dig. Vi har inte glömt dig och din order, den kommer inte heller att försvinna från vårt system, det kan jag lova. Senaste nytt från ekonomiavdelningen är att de förvänta sig ett svar från Bibit idag om hur det har gått med deras senaste undersökning.
Vi ska lösa detta och jag hoppas att jag snart kan återkomma igen."

Efter den underbara (-INTE) uppdateringen utav Hotmail så sparas inte de mejl man skickat därför sammanfattar jag ungefär det jag skrivit:

Jag skrev att det inte alls är konstigt att jag är upprörd eftersom man väntat så länge och det är utan tvekan oacceptabelt. Sedan skrev jag att jag inte är arg på just denna person jag nu pratar med och att det inte är just hans fel. Kvinnan jag skickade kvitton till skulle höra av sig men gjorde inte det. Jag tillade att denna person järna får skicka 5 email/dag om så den vill. Sedan skrev jag att vi fortfarande vill ha produkterna men att vi kräver kompesation eftersom allt tar längre tid än det ska pluss att vi blivit lovade att det ska fixas inom 10 dagar men att det nu dröjt mycket längre än så.


Ungefär vad jag skrivit men jag ska vara ärlig... han lär få en och annan tankeställare efter att han läst mitt mejl.

notering: man får inte glömma att det kommer dröja minst 2-3 veckor till innan vi får hem ipoden
Gå till forumet

del.icio.us:Apple anmälls till konsumentverket!!!!!!   digg:Apple anmälls till konsumentverket!!!!!!   spurl:Apple anmälls till konsumentverket!!!!!!   wists:Apple anmälls till konsumentverket!!!!!!   simpy:Apple anmälls till konsumentverket!!!!!!   newsvine:Apple anmälls till konsumentverket!!!!!!   blinklist:Apple anmälls till konsumentverket!!!!!!   furl:Apple anmälls till konsumentverket!!!!!!   reddit:Apple anmälls till konsumentverket!!!!!!   fark:Apple anmälls till konsumentverket!!!!!! blogmarks:Apple anmälls till konsumentverket!!!!!!   Y!:Apple anmälls till konsumentverket!!!!!!   smarking:Apple anmälls till konsumentverket!!!!!!

Relaterade länkar:
Nästa om MP3-spelare
Dusjgarnityr Breast Actives Site Hoteles Baratos (alojamiento) Trainee Marijuana Drug Testing
Föregående om MP3-spelare