视频平台“超前点播”是否侵犯消费者权益?法院给出答案

视频平台“超前点播”是否侵犯消费者权益?法院给出答案
人民网北京6月3日电买了视频网站会员,却因“付费超前点播”条款,看剧仍然要多花钱。6月2日,北京互联网法院开庭审理了吴某诉爱奇艺公司网络服务合同纠纷一案,法院当庭宣判承认,爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效,在吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某不发生效能。  6月2日晚,爱奇艺经过其官方微博回应称,会不断完善产品和服务,给我们带来更好的体会。关于其他判定信息,保存上诉的权力。  吴某:“付费超前点播”方法违约危害其黄金VIP会员权益  吴某在2019年6月购买了爱奇艺黄金VIP会员。随后,在运用黄金VIP会员看剧时,吴某发现,剧前仍然需求观看“会员专属广告”,须点击“越过”方可持续观影,并非爱奇艺公司所许诺的“免广告、主动越过片头广告”的会员特权。  在看剧权益方面,爱奇艺的条款规则,相较于普通用户,VIP会员在看剧时可抢先观看6集,而在此根底上,“超前点播”向VIP用户推出可再多看6集的权益,但想要取得此权益,VIP会员需以单集3元的价格再次付费购买。  吴某以为,“付费超前点播”服务方法违约,变相危害其“热剧抢先看”黄金VIP会员权益。“VIP会员协议”存在多处违背《中华人民共和国合同法》的格局条款,应属无效,遂将爱奇艺公司诉至法院,恳求法院承认,更新于2019年12月18日的“VIP会员协议”中“付费超前点播”等条款或无效或未发生效能。恳求判令爱奇艺渠道主动越过包含前贴片广告在内的一切广告内容,并撤销超前点播功用,向吴某提早供给包含《庆余年》在内的一切卫视热播电视剧、爱奇艺克己剧。恳求判令爱奇艺公司补偿吴某公证费丢失等。  法院:不该危害其许诺给会员的已有权益  北京互联网法院审理以为,爱奇艺的“付费超前点播”服务,是对其“热剧抢先看”会员权益完整性的纵向条块性切开。爱奇艺渠道单独改变合同条款,在涉案电视剧《庆余年》的播映过程中,推出“付费超前点播”服务,危害了黄金VIP会员的提早观剧权益,使黄金VIP会员享受到的观影体会远远低于预期,显著地降低了黄金VIP会员观看影视剧的娱乐性和满足感。因而,尽管根据爱奇艺公司网络服务的特色,能够单独改变合同条款,但应当以不危害用户权益为条件。爱奇艺公司单独添加“付费超前点播”条款的行为危害了吴某的首要权益,对其不发生改变合同的效能。  关于吴某提出运用会员看剧仍然不能免广告的问题,法院以为, “VIP会员协议”中清晰约好了“广告特权”和“会员专属引荐”的具体内容,明示了视频的片头仍会有其他方法的广告呈现;在VIP会员权益介绍页面中,爱奇艺公司经过文字描述和图片示例的方法清晰说明晰“广告权益”的具体内容。爱奇艺渠道在影视剧中播映的广告或是会员专属引荐与上述约好共同,爱奇艺公司并未违约。  法院以为,视频渠道深挖需求,贴合用户,催生差异化、配适型的个性化服务,并由此探究新的视频排播方法,本无不当。但商业方法的健康发展和运转应是建立在遵从商业条款、尊重用户感触,不违背相关法律规则的根底之上。  法院一审判定,承认更新于2019年12月18日的《爱奇艺VIP会员服务协议》中导语第二款部分内容无效;承认涉案VIP会员协议中关于“超前点播”的条款对原告吴某不发生效能;爱奇艺公司向原告吴某接连15日供给爱奇艺渠道“黄金VIP会员”权益,使其享有爱奇艺渠道现已更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质克己剧的观看权力;爱奇艺公司补偿吴某公证费丢失1500元;驳回原告吴某的其他诉讼恳求。

Posts Tagged with…

Write a Comment

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注